Pour le coup, la réflexion qui va suivre ne provient pas nécessairement d'une expérience que j'aurais tiré de Kysban's World (n'ayant moi-même pas des masses de commentateurs) mais plutôt d'une impression générale de ce que j'ai pu constater chez la "concurrence" (je n'aime pas le terme, mais il résume malheureusement assez bien le climat de la blogosphère francophone, dans ses sphères "influentes" - j'y faisais d'ailleurs allusion récemment). Je voudrais vous parler de l'utilité d'avoir de fidèles commentateurs sur son blog. Comme l'énoncent de récents articles publiés sur Engadget et Melweb, la question peut se poser en ces termes : doit-on considérer qu'un blog n'en est plus un si ses commentaires sont fermés, ou doit-on définitivement entériner leur délocalisation vers les réseaux sociaux, à priori plus robustes et adaptés ?
La fréquence des commentaires définissent l'endurance de votre blog
La fréquence des commentaires constituent, avec la fréquence des articles, l'electrocardiogramme de votre blog. Peu d'articles, peu de commentaires ? Votre blog est en hibernation ou n'a pas atteint sa maturité, rendant impossible la consolidation d'une communauté d'habitués. Peu d'articles, mais de nombreux commentaires ? Votre blog est jeune ou votre contenu est particulièrement intéressant. Il est un bon sprinteur, mais par précaution, essayez de miser sur l'endurance. Nombreux articles, peu de commentaires ? Vos articles ne sont peut-être que purement informatifs, ils ne posent aucune question ou ne suscitent pas le débat. Vous êtes comme un cycliste qui n'aurait pas mis le bon braquet et qui s'essoufflerait sur quelques mètres. Nombreux articles, nombreux commentaires ? Votre blog peut courir le marathon, il faudrait une véritable catastrophe pour qu'il s'essouffle.
Les risques relatifs à la fermeture des commentaires
En supposant que vous ayez fermé les commentaires de votre blog, vous perdez du même coup un puissant indicateur qui aurait pu témoigner de votre faculté à réunir une communauté autour de votre activité. De plus, vos lecteurs sont d'autant plus difficiles à fidéliser s'ils se sentent seuls. Par analogie, il est plus efficace d'afficher son compteur feedburner s'il indique déjà plusieurs centaines d'abonnés. S'il n'en indique qu'une petite dizaine, il est probable que vous perdiez quelques potentiels abonnés, désabusés. En revanche, un commentaire appelant presque toujours un autre commentaire, vous vous inscrirez dans un cercle vertueux. Ainsi, vous désinhiberez vos lecteurs en les appelant à réagir, mais aussi en réagissant vous même.
5 bienfaits d'une communauté de fidèles commentateurs
- avant toute chose, ils donnent du crédit à vos articles, asseyent votre crédibilité sur une thématique spécifique, une expertise
- ils sont le premier signal d'alarme en cas de dysfonctionnement de votre blog, ou d'une ligne éditoriale non respectée
- ils nourrissent la conversation, vous aident à rebondir en étant une manne intarrissable d'idées de sujets d'article et réalisent une veille pour vous
- ils génèrent de l'influence sur certains agrégateurs, comme Blogonet qui tient compte du nombre et de la pertinence des commentaires pour le calcul de son classement mensuel
- fidèles, nombreux et bien éduqués, ils peuvent même venir à bout des trolleurs les plus velus sans que vous n'ayez à modérer
3 raisons de ne pas délocaliser les commentaires
Ainsi, vous l'aurez compris, je ne pense pas qu'il faille céder la lourde tâche de l'hébergement des commentaires aux réseaux sociaux. En voici trois raisons :
- depuis plusieurs années, même les sites web de la presse écrite se sont ouverts aux commentaires
- des services comme Disqus ou Intense Debate permettent de rapatrier automatiquement sur le blog d'origine des discussions publiées ailleurs
- sans conviction, les commentaires d'articles se délocalisaient déjà vers les digglikes, depuis plusieurs mois...
En définitive, rien ne viendrait ternir ce portrait idyllique des commentaires de blog, si les fameux trolls ne s'invitaient pas sur votre espace d'expression, et en particulier sur celui des commentateurs. C'est un fléau auquel se heurtent bon nombre de sympathiques blogueurs qui n'ont souvent d'autre choix que de fermer provisoirement l'accès aux commentaires. En réalité, toute proportion gardée, je pense que s'ils sont canalisés et maîtrisés, les trolleurs peuvent eux-aussi générer de l'influence pour vous (et non contre vous). C'est le sujet que j'aborderais dans un prochain article.
Commentaires
L'afflux de commentaires n'est pas toujours un critère de qualité. Et même certains billets plus fouillés, plus complets ne recueillent que très peu de commentaires, tout simplement parce que tout est dit.
Écrire pour être commenté, c'est avant tout prévoir une place pour les commentateur.
Je pense qu'un article, s'il est bon, devrait suggérer une ouverture : une question, un sujet plus large, une digression amenant son lot de commentaires. Quand bien même un article serait très bon, structuré, argumenté et documenté, quelques commentaires bien sentis pourraient tout de même apporter de la valeur ajoutée à l'article et au sujet traité. Je trouve qu'il est très présomptueux de croire qu'un article peut se suffire à lui même. D'ailleurs lorsqu'un propos fait l'unanimité, on voit assez souvent des commentaires paraphrasant le contenu de l'article. Après tout, pourquoi pas.
Pour la quantité je dirais que ça dépend de la fréquentation du blog plus que du sujet.
Mais je suis entièrement d'accord sur le fait que les commentaires sont des éléments indispensables à un blog et ses billets ! C'est beaucoup plus intéressant pour tout le monde d'interagir directement sur le média d'origine plutôt que de décentraliser, ça apporte un véritable plus au billet (qui peut ensuite être édité et enrichis par l'auteur).
je constate souvent sur les blogs que les commentaires s'inscrivent dans une recherche de backlink mais j avoue que certain blog arrive à fideliser des lecteurs e à créer des débats.
Je pense que la carte désentralisation n'est jamais totale et c'est plutot une recherche de popularité nouvelle.
Sur ceux un beau billet, tu nous as fait ;)
C'est la première fois que j'entends parler de "délocaliser les commentaires sur les réseaux sociaux", en voila une idée farfelue ! Et pourquoi pas ses articles aussi ? :)
Les trollers sont en effet une vrai plaie pour les webmaster. Une solution: soumettre systématiquement les commentaires de nouveaux utilisateurs à la modération avant publication. Ainsi que les commentaires comprenant des liens web.
Petit à petit, une "white liste" de commentateurs réguliers apparaîtra. Ceux-ci voyant leurs commentaires directement publiés.